Возврат товара
Возврат товара
1. Сохранен товарный вид и потребительские свойства
Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества:
- в любое время до получения товара
- в течение 14 дней* с момента получения товара
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- внешний вид упаковки и товара не изменен,
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи)
Покупатель сможет вернуть деньги только за товар.
Деньги за доставку (СДЭК, Boxberry или курьер) товара надлежащего качества не возвращаются!
2. Товар, имеющий внешние повреждения, либо скрытый недостаток, который привел к нерабочему состоянию товара
Возможные действия:
- поменять на товар надлежащего качества,
- поменять на аналогичный товар надлежащего качества (с перерасчетом стоимости),
- вернуть деньги.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств будет осуществлен не позднее 10 календарных дней** с момента получения продавцом вашего заявления.
Чтобы возвратить денежные средства, вам нужно:
- скачать и заполнить форму заявления >>>>>>
- или написать заявление по образцу (ниже):
затем, отправить нам на e-mail: buh@refkomponent.ru или принести в офис.
В заявлении на возврат денежных средств необходимо указать информацию:
- ФИО
- Серия паспорта и номер
- Дата приобретения
- Артикул и наименование товара
- Номер заказа
- Причина возврата денежных средств
- Банковские реквизиты
Если товар был оплачен банковской картой (интернет-эквайринг) – возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар (на ту же самую карту, которой был оплачен товар)
Если товар был оплачен наличными – деньги выплачиваются из кассы магазина.
*Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
**Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя